Política de privacidade
Bem-vindo(a) à Vitamer Brasil. A privacidade dos nossos clientes é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você ao utilizar o nosso site vitamerbrasil.com.br ("Site") e os serviços relacionados. Ao acessar ou utilizar o Site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
1. Coleta de Informações Pessoais
1.1 Coletamos informações pessoais que você fornece voluntariamente ao criar uma conta, fazer uma compra ou entrar em contato conosco. As informações pessoais que podemos coletar incluem nome, telefone, endereço de e-mail, endereço de entrega e forma de pagamento. Salientamos que não possuímos acesso à dados de cartões de crédito.
2. Uso das Informações Pessoais
2.1. Utilizamos as informações pessoais coletadas para fornecer os produtos e serviços solicitados por você, processar pagamentos, enviar atualizações sobre o status do pedido, responder a perguntas e fornecer suporte ao cliente. Não utilizamos suas informações pessoais para publicidades ou propagandas sem sua autorização prévia.
3. Compartilhamento de Informações Pessoais
3.1. Compartilhamos suas informações pessoais apenas com terceiros que são essenciais para a operação do nosso negócio, como nosso processador de pagamento AppMax, que possui acesso aos dados do cliente para processar pagamentos de forma segura. Não compartilhamos, vendemos ou expomos seus dados a outras empresas sem sua autorização prévia, exceto quando exigido por lei.
3.2. Quaisquer tipos de informações bancárias ou de Cartões de Crédito são asseguradas pela tecnologia criptografada do nosso Gateway de pagamento AppMax, que mantém as informações bancárias do cliente em sigilo absoluto. Isso é possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, são cumpridos os mais altos padrões de segurança online. Para conferir a política de privacidade da AppMax clique aqui.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
4.1. Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, personalizar o conteúdo e os anúncios exibidos, analisar o tráfego do site e entender como os usuários interagem com o Site. Ao utilizar o nosso Site, você concorda com o uso de cookies de acordo com a nossa Política de Cookies.
5. Acesso, Atualização e Exclusão de Informações Pessoais
Você pode acessar, atualizar e/ou modificar seus dados pessoais (nome, endereço, telefone, e-mail) em sua área do cliente da conta Vitamer Brasil, para acessar a área do cliente em https://login.vitamerbrasil.com.br ou clique aqui. Para solicitar a sua exclusão total dos dados, você pode enviar um e-mail para contato@vitamerbrasil.com.br com o assunto "Exclusão de Dados".
6. Segurança das Informações Pessoais
6.1. Tomamos medidas razoáveis para proteger as informações pessoais dos nossos clientes contra perdas, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração. Utilizamos a plataforma de e-commerce Shopify, que adota medidas de segurança, incluindo criptografia, para proteger as informações pessoais dos nossos clientes. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança da Shopify, consulte a Política de Privacidade da Shopify.
7. Menores de Idade
7.1. Nosso Site e políticas de privacidade se aplicam a pessoas de todas as idades. Não restringimos compras para menores de idade, no entanto, incentivamos os pais e responsáveis a monitorarem as atividades online de menores e a fornecerem orientação e consentimento para o uso dos nossos serviços por parte de menores. Os menores de idade, a partir dos 13 anos, só poderão utilizar sua conta com autorização do representante legal.
8. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
8.1. Estamos comprometidos em cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) do Brasil, que visa proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e a formação da personalidade de cada indivíduo.
8.2. A Vitamer Brasil está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) do Brasil. Reconhecemos a importância da privacidade e da proteção de dados pessoais, e estamos comprometidos em garantir que as informações pessoais fornecidas por nossos clientes sejam tratadas de acordo com as diretrizes estabelecidas pela LGPD. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações pessoais contra perdas, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração. Além disso, fornecemos aos nossos clientes os direitos garantidos pela LGPD, como o acesso, atualização e exclusão de suas informações pessoais.
8.3. Para obter mais informações da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), clique aqui.
9. Em geral, nós usamos as Informações do pedido que coletamos para processar quaisquer pedidos feitos por meio do Site (incluindo o processamento das suas informações de pagamento, a organização do frete e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedidos). Além disso, usamos essas Informações do pedido para:
- Nos comunicarmos com você;
- Rastrear nossos pedidos para identificar possíveis riscos ou fraudes; e
quando de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, para fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
10. Nós usamos as Informações do dispositivo que coletamos para nos ajudar a rastrear possíveis riscos e fraudes (especificamente seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar o nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o Site, e para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade).
11. Nós compartilhamos suas Informações pessoais com terceiros para nos ajudar a usá-las conforme descrito acima. Por exemplo, nós usamos a Shopify para alimentar nossa loja virtual. Você pode ler mais sobre como a Shopify usa suas Informações pessoais aqui: https://www.shopify.com/br/legal/privacidade. Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/. Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
12. Por fim, podemos também compartilhar suas Informações pessoais para cumprir com as leis e regulamentos cabíveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos.
13. Conforme descrito acima, nós usamos suas Informações pessoais para fornecer anúncios ou comunicações de marketing segmentadas que acreditamos ser de seu interesse. Para saber mais sobre como a publicidade segmentada funciona, visite a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
14. Retenção de dados
14.1. Ao fazer um pedido no Site, nós manteremos suas Informações do pedido em nossos registros a menos e até que você nos peça para excluir essas informações.
15. Mudanças
15.1. Nós podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.
Para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, caso tenha dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail em contato@vitamerbrasil.com.br.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as normas e condições determinadas pela Vitamer Brasil.
1. Coleta de Informações Pessoais
1.1 Coletamos informações pessoais que você fornece voluntariamente ao criar uma conta, fazer uma compra ou entrar em contato conosco. As informações pessoais que podemos coletar incluem nome, telefone, endereço de e-mail, endereço de entrega e forma de pagamento. Salientamos que não possuímos acesso à dados de cartões de crédito.
2. Uso das Informações Pessoais
2.1. Utilizamos as informações pessoais coletadas para fornecer os produtos e serviços solicitados por você, processar pagamentos, enviar atualizações sobre o status do pedido, responder a perguntas e fornecer suporte ao cliente. Não utilizamos suas informações pessoais para publicidades ou propagandas sem sua autorização prévia.
3. Compartilhamento de Informações Pessoais
3.1. Compartilhamos suas informações pessoais apenas com terceiros que são essenciais para a operação do nosso negócio, como nosso processador de pagamento AppMax, que possui acesso aos dados do cliente para processar pagamentos de forma segura. Não compartilhamos, vendemos ou expomos seus dados a outras empresas sem sua autorização prévia, exceto quando exigido por lei.
3.2. Quaisquer tipos de informações bancárias ou de Cartões de Crédito são asseguradas pela tecnologia criptografada do nosso Gateway de pagamento AppMax, que mantém as informações bancárias do cliente em sigilo absoluto. Isso é possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, são cumpridos os mais altos padrões de segurança online. Para conferir a política de privacidade da AppMax clique aqui.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
4.1. Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, personalizar o conteúdo e os anúncios exibidos, analisar o tráfego do site e entender como os usuários interagem com o Site. Ao utilizar o nosso Site, você concorda com o uso de cookies de acordo com a nossa Política de Cookies.
5. Acesso, Atualização e Exclusão de Informações Pessoais
Você pode acessar, atualizar e/ou modificar seus dados pessoais (nome, endereço, telefone, e-mail) em sua área do cliente da conta Vitamer Brasil, para acessar a área do cliente em https://login.vitamerbrasil.com.br ou clique aqui. Para solicitar a sua exclusão total dos dados, você pode enviar um e-mail para contato@vitamerbrasil.com.br com o assunto "Exclusão de Dados".
6. Segurança das Informações Pessoais
6.1. Tomamos medidas razoáveis para proteger as informações pessoais dos nossos clientes contra perdas, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração. Utilizamos a plataforma de e-commerce Shopify, que adota medidas de segurança, incluindo criptografia, para proteger as informações pessoais dos nossos clientes. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança da Shopify, consulte a Política de Privacidade da Shopify.
7. Menores de Idade
7.1. Nosso Site e políticas de privacidade se aplicam a pessoas de todas as idades. Não restringimos compras para menores de idade, no entanto, incentivamos os pais e responsáveis a monitorarem as atividades online de menores e a fornecerem orientação e consentimento para o uso dos nossos serviços por parte de menores. Os menores de idade, a partir dos 13 anos, só poderão utilizar sua conta com autorização do representante legal.
8. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
8.1. Estamos comprometidos em cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) do Brasil, que visa proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e a formação da personalidade de cada indivíduo.
8.2. A Vitamer Brasil está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) do Brasil. Reconhecemos a importância da privacidade e da proteção de dados pessoais, e estamos comprometidos em garantir que as informações pessoais fornecidas por nossos clientes sejam tratadas de acordo com as diretrizes estabelecidas pela LGPD. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações pessoais contra perdas, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração. Além disso, fornecemos aos nossos clientes os direitos garantidos pela LGPD, como o acesso, atualização e exclusão de suas informações pessoais.
8.3. Para obter mais informações da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), clique aqui.
9. Em geral, nós usamos as Informações do pedido que coletamos para processar quaisquer pedidos feitos por meio do Site (incluindo o processamento das suas informações de pagamento, a organização do frete e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedidos). Além disso, usamos essas Informações do pedido para:
- Nos comunicarmos com você;
- Rastrear nossos pedidos para identificar possíveis riscos ou fraudes; e
quando de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, para fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
10. Nós usamos as Informações do dispositivo que coletamos para nos ajudar a rastrear possíveis riscos e fraudes (especificamente seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar o nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o Site, e para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade).
11. Nós compartilhamos suas Informações pessoais com terceiros para nos ajudar a usá-las conforme descrito acima. Por exemplo, nós usamos a Shopify para alimentar nossa loja virtual. Você pode ler mais sobre como a Shopify usa suas Informações pessoais aqui: https://www.shopify.com/br/legal/privacidade. Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/. Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
12. Por fim, podemos também compartilhar suas Informações pessoais para cumprir com as leis e regulamentos cabíveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos.
13. Conforme descrito acima, nós usamos suas Informações pessoais para fornecer anúncios ou comunicações de marketing segmentadas que acreditamos ser de seu interesse. Para saber mais sobre como a publicidade segmentada funciona, visite a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
14. Retenção de dados
14.1. Ao fazer um pedido no Site, nós manteremos suas Informações do pedido em nossos registros a menos e até que você nos peça para excluir essas informações.
15. Mudanças
15.1. Nós podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.
Para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, caso tenha dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail em contato@vitamerbrasil.com.br.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as normas e condições determinadas pela Vitamer Brasil.