Políticas de garantia

A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para nós. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a sua plena funcionalidade. Esta política de garantia estabelece os termos e condições aplicáveis à garantia dos produtos adquiridos na Vitamer Brasil, em conformidade com a legislação vigente. Leia atentamente esta política para entender os seus direitos e obrigações em relação à garantia. Em caso de dúvidas ou necessidade de acionar a garantia, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar.

1. Garantia Legal
1.1 Todos os produtos vendidos em nosso e-commerce possuem a garantia legal conforme estabelecido pelo art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. A garantia legal por defeitos de fabricação tem duração de 12 meses corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

2. Produtos não Elegíveis para Trocas e Devoluções
2.1. Determinados produtos podem ter condições específicas que anulam a garantia. Leia com atenção em nossas Políticas de Trocas e Devoluções.

3. Processo de Solicitação de Garantia
3.1 Caso você precise acionar a garantia de um produto adquirido na Vitamer Brasil, siga o processo descrito no tópico 5. Processo de Solicitação de Trocas e Devoluções em nossa página de Políticas de Trocas e Devoluções. Você deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e fornecer as informações necessárias para iniciar o processo de garantia.

4. Opções de Resolução de Problemas
4.1 Nos casos em que a garantia se aplica, oferecemos as seguintes opções de resolução de problemas:
- Substituição do produto por um novo ou semelhante, desde que disponível em nosso estoque. Caso a solicitação de um novo produto tenha valores divergentes, o cliente deve arcar com os custos da diferença do produto.
- Para mais informações consultar página de Políticas de reembolso.

4.1 Observação importante: Ao enviar produtos de troca por erro do fabricante pela segunda vez, a garantia é automaticamente acionada.

5. Abrangência Geográfica
5.11 Nossas políticas de garantia são válidas para todo o território nacional (Brasil).

6. Limitações e Exclusões
6.1. Alguns produtos específicos podem ter limitações ou exclusões adicionais de responsabilidade em relação à garantia. Por favor, consulte o tópico 2. Produtos não Elegíveis para Trocas e Devoluções em nossa página de Políticas de Trocas e Devoluções para obter informações detalhadas sobre as limitações ou exclusões aplicáveis.

Em caso de dúvidas ou mais informações sobre nossa política de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente no e-mail contato@vitamerbrasil.com.br

Agradecemos por escolher a Vitamer Brasil!